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规章制度
1、
第一个接待办事人的财政干部，即是首问责任人，首问责任人必须及时处理办事人所提出的一系列问题，不准推托和敷衍。
2、 首问责任人在本人职责范围内能够解决的问题，应及时办理，不能立即解决也要一次性告知有关事项。
3、 不属于首问责任人职责范围的，应热情接待，主动告知，并引领着与局领导或相关责任人联系。
4、 首问责任人必须尽自己所知、所能给予办事人最大的帮助，做到依法办、帮助办、热情办、协调办、立即办，让办事人感到满意。
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5、 在接待办事人时，要文明礼貌、热情大方，使用“文明用语”，绝不允许说“文明忌语”。
6、 首问责任人未尽到应尽责任或在接待办事人上推诿、敷衍，影响财政部门形象，局里要追究责任人的责任。
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