中国·青冈  政府门户网站欢迎您
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
您当前的位置: 首页 > 部门动态
部门动态
青冈县卫生和计划生育局 “四零”服务创建公开承诺
发布日期:2018-09-05        来源:中国·青冈        作者:中国·青冈

为进一步规范卫生计生服务窗口服务行为,转变工作作风,提高服务能力,提升服务质量,更好地为企事业单位和群众服务,按照《县直机关“四零”承诺服务创建实施方案》部署要求,青冈县卫生和计划生育局结合卫生计生工作实际,现面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。

一、主要职责

负责县级卫生计生行政许可事项及权限内非行政许可服务事项。

二、主要服务对象

申请办理卫生计生行政许可事项及非行政许可服务事项的公民、法人和其他组织。

三、服务内容

(一)行政许可事项

1.再生育审批。2.执业医师(执业助理医师)注册。3.护士执业注册。4.乡村医生执业注册。5.医疗机构设置审批。6.公共场所以及新建、改建、扩建的公共场所的选址和设计卫生许可。7.母婴保健技术服务机构执业许可。8.母婴保健技术服务人员资格认定。9.权限内医疗广告审查。10.权限内饮用水供水单位卫生许可。11.医疗机构放射诊疗建设项目职业病防护设施竣工验收。12.放射源诊疗技术和医用辐射机构许可。13.餐饮具集中消毒服务许可。

(二)非行政许可服务事项

1.独生子女父母光荣证审批发放。2.护士首次执业注册。3.医师资格考试资格初审。4.护士执业资格考试资格初审。5.托幼机构卫生保健许可证。6.黑龙江省高级职称专业技术考试考核与评审材料审核。

四、服务承诺

(一)服务受理零推诿

1.精准服务。严格执行首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、岗位责任制、限时办理制等制度。设置岗位牌,佩戴身份牌,做到岗责分明、精准服务。

2.信息公开。在县内主要媒体和服务窗口公开服务内容、办事指南、工作流程、申报材料、咨询电话等,为服务对象提供全面便捷的咨询、指导服务。

(二)服务方式零距离

1.便民高效。推行网上申报服务、电话预约服务等多种便民方式。对有特殊困难的服务对象,开辟“绿色通道”,实行特事特办、急事急办,提供点对点、一条龙服务。

2.样本指引。在服务窗口明显位置发布办事指南、岗位职责,提供咨询服务和填写示范文本。

3.文明规范。服务窗口工作人员提前到达岗位,做好工作准备,按时进入工作状态。做到仪表端庄、服务热情、文明有礼。

(三)服务质量零差错

1.流程规范。科学简化办事程序,再造审批服务流程,依法行使服务责任,做到办事有依据,程序有规范,服务有标准,结果有效力。

2.服务精细。严谨细致、依法依规,确保每个环节准确无误,坚持许可审批“零差错”。建立服务日志基础台账,全程记录业务办理过程,做到有底可查。

3.能力专业。结合卫生计生服务窗口行业特点,加强法律法规、业务知识和职业道德教育,提升岗位技能和综合素质,增强服务本领,树立良好形象。

(四)服务结果零投诉

1.跟踪服务。加强与服务对象沟通交流,设立群众意见箱和网上邮箱,及时受理和处理服务对象的意见建议,改进工作方法,提供优质服务。

2.提高质效。设置办事满意度即时评价系统,实行一件一人一评价,评价结果可同步监控、实时查询。

3.加强监督。设立监督举报电话,建立起由企业、医务人员和群众组成的监督员队伍,征集意见建议,自觉接受监督。

五、监督电话

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务监督电话:0455-3245758

 

Qgzf index052

"中国·青冈"手机版

返回首页  |  网站声明  |  网站地图

技术支持:黑龙江新媒体集团  |  主办:青冈县人民政府  |   承办:青冈县信息中心

本站建议使用IE8以上浏览器 分辨率1440*900  |  联系方式:0455-3249022

黑ICP备13000956号-1 | 网站标识码:2312230001 | 黑公网安备:23122302000103