9月22日，县委书记吴玉宝深入12345“接诉即办”热线中心、县人民来访接待中心，调研“接诉即办”、“接访即办”等工作。县领导刘春娇、王洪伟、吴二中及相关部门主要负责同志参加调研。

在12345“接诉即办”热线中心，吴玉宝听取相关部门工作情况汇报，详细了解热线运行全流程，推动“接诉即办”各项工作机制落实落地，并体验12345工单处办流程，抽查12345工单办结满意率。吴玉宝强调，12345政务服务便民热线是群众诉求的“直通车”、政民互动的“连心桥”，更是检验各单位履职尽责、作风建设的“第一窗口”。要深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，树立和践行正确政绩观，严格落实“接诉即办”工作要求，持续完善“接诉即办”工作体系，多措并举推动工作提质增效，持续提升基层治理效能。

在县人民来访接待中心，吴玉宝听取相关部门工作情况汇报，详细了解“接访即办”流程和中心运行情况。吴玉宝强调，要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实上级部署要求，深化整治群众身边不正之风和腐败问题，纵深推进民生领域信访问题治理，切实解决好群众合理合法诉求。要厚植为民情怀，站稳人民立场，进一步解放思想，创新工作思路和举措，持续优化“接访即办”工作流程和“一办四中心”机制，精准掌握群众急难愁盼问题，第一时间受理处置群众诉求，不断提升群众满意度。