在12345“接诉即办”热线中心，马庆宝听取相关部门工作情况汇报，详细了解热线运行全流程，推动“接诉即办”各项工作机制落实落地，并体验12345工单处办流程，抽查12345工单办结满意率。马庆宝强调，要拧紧责任链条，严格落实“接诉即办”工作要求，坚持以人民为中心，持续优化提升“接诉即办”服务体系，用心用情解决群众和企业的急难愁盼，推进基层治理体系治理能力不断提升。

调研中，马庆宝强调，要深入贯彻习近平总书记关于“三农”工作的重要论述，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，因地制宜发展乡村产业，加力推进乡村全面振兴。要释放发展动能，激活资源要素，深挖乡村潜能，大力发展乡镇经济和农村集体经济，壮大乡村特色产业，推动农文旅深度融合，千方百计拓宽农民增收致富渠道。要深入贯彻落实习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，认真落实上级部署要求，走好新时代党的群众路线，坚持党建引领基层治理，健全完善“接诉即办”工作体系，强化高效协同联动，及时回应解决困难诉求，搭建联系群众和企业的桥梁与纽带，不断提升政务服务效能。